Los clientes pueden presentarse en el horario que hayan seleccionado durante el proceso de auto-registro en línea. No es necesario llamar por teléfono con antelación. Solo tiene que presentarse a la hora prevista y nuestro equipo le ayudará a recoger el vehículo.

El horario habitual de recogida es a partir de las 13:00 h entre semana, aunque es posible que haya opciones de recogida antes de esa hora previo pago de un suplemento. Por favor, calcula entre 1 y 2 horas para los trámites de recogida.

Si la fecha de recogida coincide con un día en que la sucursal cierra temprano, se le pedirá que programe una hora de recogida por la mañana.

El arrendatario principal y todos los conductores adicionales deben estar presentes en la recogida de la autocaravana.

El depósito de seguridad es de 1500 $ y debe abonarse en el momento de la recogida. El depósito de seguridad debe pagarse con tarjeta de crédito a nombre del arrendatario principal.
Tenga en cuenta que puede aplicarse un depósito más elevado durante periodos de eventos importantes, como Burning Man o EDC.

Desafortunadamente, no podemos acomodar recogidas fuera de horario. Los inquilinos que lleguen fuera de horario deberán recoger su autocaravana el siguiente día que la oficina esté abierta.

Sí, la disponibilidad de aparcamiento varía según el establecimiento y no se ofrece en todos ellos. Para consultar la disponibilidad y las tarifas actuales, ponte en contacto directamente con el establecimiento de tu elección con antelación. Dejar tu vehículo es bajo tu propia responsabilidad, y disponemos de un formulario de exención de responsabilidad del contrato de almacenamiento de vehículos que deberás rellenar a tu llegada.

Lo sentimos, no hay reembolso por devoluciones anticipadas o recogidas tardías.

Exigimos que todas las unidades se devuelvan limpias. De lo contrario, se cobrará una tarifa de limpieza de 50 $ por hora, que se aplicará a la devolución en caso de que la unidad no esté limpia.

Sí, se aplicarán recargos por retraso si el vehículo se devuelve después de la hora de devolución prevista.
Los recargos por retraso incluyen:

• la diferencia entre la franja horaria de entrega original y la franja horaria de devolución real, más
• 50 $ por cada hora adicional tras la hora prevista para la entrega.

Ejemplo: Si la hora de entrega prevista era a las 10:00 (con un valor de 30 $) y devuelves el vehículo a las 11:00 (con un valor de 150 $), la diferencia de franja horaria es de 120 $. Además, se aplicaría un recargo por retraso de 50 $ por hora.

Requerido para vehículos que viajan a través de la frontera hacia México. El Monte RV seguro debe ser obtenido a través de El Monte RV para las fechas específicas que la autocaravana estará en México.

22 $ por noche

Sí. Es necesario presentar un pasaporte vigente o un «Real ID», y si viaja a México, debe contratar nuestro seguro de responsabilidad civil para automóviles en México (MALI).  Tenga en cuenta que, en el improbable caso de que sufra una avería en México, el servicio de asistencia en carretera no está disponible mientras se encuentre en ese país. Además, hay ciertas zonas de Canadá en las que no se presta asistencia.
Se permite viajar por regiones remotas del norte de Canadá, pero está sujeto a unrecargo por el extremo norte. Estas zonas incluyen partes de Yukón, los Territorios del Noroeste, el norte de Quebec y otras regiones remotas.
Consulte todos los detalles aquí.

Sí. Se admiten mascotas en nuestras autocaravanas sin coste adicional. No obstante, si la autocaravana se devuelve con una cantidad excesiva de pelo de mascota, olores, manchas o cualquier daño relacionado con las mascotas, se podrá cobrar una tarifa de limpieza y/o una tarifa por daños.