Los clientes pueden presentarse en el horario que hayan seleccionado durante el proceso de auto-registro en línea. No es necesario llamar por teléfono con antelación. Solo tiene que presentarse a la hora prevista y nuestro equipo le ayudará a recoger el vehículo.

El horario habitual de recogida es a partir de las 13:00 h entre semana, aunque es posible que haya opciones de recogida antes de esa hora previo pago de un suplemento. Por favor, calcula entre 1 y 2 horas para los trámites de recogida.

Si la fecha de recogida coincide con un día en que la sucursal cierra temprano, se le pedirá que programe una hora de recogida por la mañana.

El arrendatario principal y todos los conductores adicionales deben estar presentes en la recogida de la autocaravana.

Sí, la disponibilidad de aparcamiento varía según el establecimiento y no se ofrece en todos ellos. Para consultar la disponibilidad y las tarifas actuales, ponte en contacto directamente con el establecimiento de tu elección con antelación. Dejar tu vehículo es bajo tu propia responsabilidad, y disponemos de un formulario de exención de responsabilidad del contrato de almacenamiento de vehículos que deberás rellenar a tu llegada.

Desafortunadamente, no podemos acomodar recogidas fuera de horario. Los inquilinos que lleguen fuera de horario deberán recoger su autocaravana el siguiente día que la oficina esté abierta.

Lo sentimos, no hay reembolso por devoluciones anticipadas o recogidas tardías.

El depósito de seguridad es de 1500 $ y debe abonarse en el momento de la recogida. El depósito de seguridad debe pagarse con tarjeta de crédito a nombre del arrendatario principal.
Tenga en cuenta que puede aplicarse un depósito más elevado durante periodos de eventos importantes, como Burning Man o EDC.

Es necesario preparar el sistema de agua de la autocaravana para el invierno cuando las temperaturas son inferiores a cero grados, con el fin de evitar daños en la bomba de agua, el depósito de agua, las tuberías, el filtro de agua, el calentador de agua y los depósitos de residuos. Los daños en el sistema de fontanería debidos a la falta de preparación para el invierno son responsabilidad del arrendatario. Los vehículos recogidos en Denver, Nueva York y Seattle siempre Seattle acondicionan para el invierno entre el 31 de octubre y el 31 de marzo. Dependiendo de las condiciones meteorológicas, este periodo puede ser más largo. Los vehículos de otras oficinas de alquiler también pueden acondicionarse para el invierno, dependiendo de las temperaturas exteriores. El arrendatario puede pagar una tarifa para que se desactive el acondicionamiento para el invierno del vehículo (puede que no esté disponible si las condiciones meteorológicas locales son demasiado severas). Los vehículos recogidos en oficinas donde no se preparan para el invierno pueden pagar una tarifa para que se les prepare para el invierno (puede que no esté disponible en todas las oficinas).
No está permitido circular por la autopista Dempster entre el 15 de septiembre y el 15 de mayo debido a las condiciones de la carretera.

Sí, se aplicarán recargos por retraso si el vehículo se devuelve después de la hora de devolución prevista.
Los recargos por retraso incluyen:

• la diferencia entre la franja horaria de entrega original y la franja horaria de devolución real, más
• 50 $ por cada hora adicional tras la hora prevista para la entrega.

Ejemplo: Si la hora de entrega prevista era a las 10:00 (con un valor de 30 $) y devuelves el vehículo a las 11:00 (con un valor de 150 $), la diferencia de franja horaria es de 120 $. Además, se aplicaría un recargo por retraso de 50 $ por hora.