Los clientes pueden presentarse en el horario que hayan seleccionado durante el proceso de auto-registro en línea. No es necesario llamar por teléfono con antelación. Solo tiene que presentarse a la hora prevista y nuestro equipo le ayudará a recoger el vehículo.

El horario habitual de recogida es a partir de las 13:00 h entre semana, aunque es posible que haya opciones de recogida antes de esa hora previo pago de un suplemento. Por favor, calcula entre 1 y 2 horas para los trámites de recogida.

Si la fecha de recogida coincide con un día en que la sucursal cierra temprano, se le pedirá que programe una hora de recogida por la mañana.

El arrendatario principal y todos los conductores adicionales deben estar presentes en la recogida de la autocaravana.

Sí, El Monte RV permite el remolque, sin embargo, se aplican las siguientes limitaciones. Por favor, revise cuidadosamente y se adhieren a estas restricciones con respecto a remolque. 

• El objeto remolcado no puede pesar más de 1.500 libras como máximo. Los remolques utilitarios pequeños, de motocicletas (con capacidad para 2 bicicletas) y los remolques cerrados de un solo eje que no superen los 1,5 x 1,8 metros suelen pesar menos de 1.500 libras.  
• Sólo se puede remolcar un objeto a la vez y la longitud combinada de la autocaravana y el objeto remolcado no puede superar los 65 pies. El remolque está permitido con todos los tipos de unidades, excepto con la clase B.  
• Permitimos el remolque para alquileres de ida.  
• La tasa de remolque es de 25 $ por noche.  
• Nuestras autocaravanas están equipadas con un receptor cuadrado de 2" x 2" y un enchufe Bargman de 7 vías. El cliente tendrá que proporcionar la bola y el adaptador de montaje y enchufe para el objeto remolcado. Nosotros no tenemos ni proporcionamos la bola y el adaptador, ni ayudamos en el alquiler de estos artículos.  
• IMPORTANTE: El Monte RV no proporciona ningún seguro de colisión o responsabilidad civil ni cobertura VIP por daños al objeto remolcado o lesiones a terceros o daños infligidos por el objeto remolcado, bajo ninguna circunstancia.

Sí, la disponibilidad de aparcamiento varía según el establecimiento y no se ofrece en todos ellos. Para consultar la disponibilidad y las tarifas actuales, ponte en contacto directamente con el establecimiento de tu elección con antelación. Dejar tu vehículo es bajo tu propia responsabilidad, y disponemos de un formulario de exención de responsabilidad del contrato de almacenamiento de vehículos que deberás rellenar a tu llegada.

Desafortunadamente, no podemos acomodar recogidas fuera de horario. Los inquilinos que lleguen fuera de horario deberán recoger su autocaravana el siguiente día que la oficina esté abierta.

Lo sentimos, no hay reembolso por devoluciones anticipadas o recogidas tardías.

El depósito de seguridad es de 1500 $ y debe abonarse en el momento de la recogida. El depósito de seguridad debe pagarse con tarjeta de crédito a nombre del arrendatario principal.
Tenga en cuenta que puede aplicarse un depósito más elevado durante periodos de eventos importantes, como Burning Man o EDC.

Viajar en los meses de verano y/o con temperaturas extremas puede poner a prueba los sistemas de la autocaravana, como el aire acondicionado del techo y del salpicadero, el generador y el frigorífico. Mantenemos nuestra flota de autocaravanas para adaptarse a todas las condiciones climáticas; sin embargo, los clientes deben saber que no se puede garantizar el funcionamiento de los sistemas de la autocaravana en condiciones extremas. Las unidades de aire acondicionado de techo sólo enfriarán el interior de la autocaravana hasta un máximo de 20 grados menos que la temperatura exterior.

Sí, se aplicarán recargos por retraso si el vehículo se devuelve después de la hora de devolución prevista.
Los recargos por retraso incluyen:

• la diferencia entre la franja horaria de entrega original y la franja horaria de devolución real, más
• 50 $ por cada hora adicional tras la hora prevista para la entrega.

Ejemplo: Si la hora de entrega prevista era a las 10:00 (con un valor de 30 $) y devuelves el vehículo a las 11:00 (con un valor de 150 $), la diferencia de franja horaria es de 120 $. Además, se aplicaría un recargo por retraso de 50 $ por hora.

Exigimos que todas las unidades se devuelvan limpias. De lo contrario, se cobrará una tarifa de limpieza de 50 $ por hora, que se aplicará a la devolución en caso de que la unidad no esté limpia.

750 dólares si la recogida es en Las Vegas. Pago estándar en otros lugares.